Assertivité et affirmation de soi

• S'affirmer dans sa vie professionnelle en maîtrisant les outils de l'assertivité
• Développer sa confiance en soi et contrôler ses émotions
• Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs

L'assertivité, un outil facilitateur des relations dans l'entreprise

• Qu'est-ce que la communication assertive ? En quoi consiste-t-elle ?
• Intégrer la notion de relations hiérarchiques et transversales dans une entreprise

Appliquer l'assertivité dans son langage verbal : s'affirmer sans agressivité 

• Débit, rythme, intonation et volume : commencer par les fondamentaux !
• Adopter les règles de la communication orale et de la congruence verbale
• Mise au point sur les fondamentaux de l'argumentation et de l'objection (savoir répondre aux objections)
• Formuler clairement une demande ou un refus avec tact
• Critiquer ou complimenter, le ton et les mots, oser exprimer ses sentiments

Développer son affirmation de soi pendant des entretiens formels ou informels

• Appréhender les différents types de questions : Objectifs, avantages et inconvénients
• Intégrer la notion de métamodèle dans l'assertivité
• Maîtriser l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
• Mise au point sur le principe de synchronisation, un pas vers une communication réussie

Maîtriser la communication non verbale grâce à l'assertivité

• Savoir interpréter le regard des autres et les gestes qui parlent
• Connaître les postures à adopter, les attitudes à éviter et les points à travailler
• La gestion de l'espace ou le principe de la proxémique

Réaliser une initiation à l'analyse transactionnelle (AT)

• Réalisation d’un test de personnalité
• Comment la psychologie peut aller au secours de sa relation à autrui

Comment résoudre et gérer les conflits grâce à l'assertivité 

• Connaître les différentes phases du conflit oral ou comment se situer dans un conflit
• Mieux contrôler ses émotions et prendre du recul pour mieux réagir
• Savoir communiquer efficacement en intégrant la prise en compte de ses valeurs et ses sentiments