Travailler sa communication assertive

• S'affirmer dans sa vie professionnelle en développant sa communication assertive et sa maîtrise de soi
• Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses clients / fournisseurs
• Contrôler ses émotions, prévenir et gérer au mieux les différends

Appréhender l'univers de la communication assertive

• Qu'est-ce que la notion d'assertivité ? Dans quelles conditions pouvons-nous avoir recours à la communication assertive ?
• Réalisation d'un autodiagnostic de son assertivité / affirmation de soi
• Faire le point sur le contrôle émotionnel, la congruence verbale et les outils de l'assertivité

Initiation à l'analyse transactionnelle (AT), identifier ses points forts et ses axes de développement

• Réalisation d'un test de personnalité permettant de se positionner
• Faire preuve d'un peu de psychologie pour mieux comprendre sa relation à autrui

La programmation neurolinguistique (PNL) et l'assertivité pour mieux s'affirmer

• Savoir diriger un dialogue avec tact et efficacité
  • Retour sur les différents types de questions dans un échange, comment les utiliser ?
  • Répondre ou ne pas répondre aux questions, savoir comment se positionner

• L'écoute professionnelle : Pratiquer l'écoute active, l'écoute passive, l'écoute silencieuse
• Focus sur les techniques en communication interpersonnelle
  • La synchronisation sur son interlocuteur
  • La communication non verbale, quels gestes et attitudes adopter ?
  • La congruence non verbale, savoir faire le lien entre ce que je montre et ce que je dis

Identifier ses axes de développement personnel pour progresser encore

• Élaboration d'un Plan Personnel de Développement avec le formateur
• Recherche des axes de progrès comportementaux
• Agenda de mise en application des nouveaux acquis