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Développer son aisance au téléphone
Visio
16/06/2025
2 jours
1410 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Intégrer les principes fondamentaux de la communication adaptée au téléphone
- Recueillir les informations nécessaires au traitement professionnel d'un appel téléphonique
- Mener de façon active un entretien téléphonique, perfectionner et positiver son comportement face à son interlocuteur
Public visé
Notre formation visant à développer son aisance téléphonique s'adresse à tout public souhaitant développer la qualité de ses appels
Prérequis
Aucun prérequis pour suivre la formation développer son aisance par téléphone
Méthodes pédagogiques
- \n
- Apports théoriques et pratiques \n
- Mises en situation et jeux rôle \n
- Test, quizz et autodiagnostic \n
- Support de cours de la formation développer son aisance au téléphone \n
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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