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3- Réussir son accueil téléphonique
4- Réussir son accueil physique
5- Gestion des situation délicates
Tout personne ayant une fonction d'accueil ponctuelle ou régulière essentielle à l'image de l'entreprise
Aucun
Formation animée en présentiel ou classe virtuelle
Action par groupe de 1 à 8 personnes maximum
Horaires : 09h00-12h30 / 13h30-17h00
Alternance entre théorie et pratique.
Qu'il s'agisse de classe virtuelle ou présentielle, des évaluations jalonneront la formation : tests réguliers des connaissances, cas pratiques, ou validation par une certification à l'issue de l'action par les stagiaires, au regard des objectifs visés.
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