Piloter et optimiser la performance de son service

Qualiopi

En centre

Éligible CPF

Objectifs

Programme

Développer la performance de l'équipe en s'appuyant sur les démarches d'amélioration continue
Piloter économiquement son activité
Justifier les choix d'investissements

OPTIMISATION DES PROCESSUS

Qualité totale et amélioration continue

Analyse des processus

Amélioration des processus

Mesure de l’efficacité des solutions

FINANCE, GESTION : FONDAMENTAUX

Entrainement avec le Business Game : OPTIGEST

Compréhension des principes de logique financière

Mesure de l'efficacité économique de l'entreprise

Gestion d'un centre de profit

Prise de décision d'investir

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : PRISE DE DÉCISION

Gestion des dimensions rationnelles et émotionnelles de la prise de décision, caractérisation des enjeux clés et des objectifs de la prise de décision, critères de décision et valeurs, processus décisionnel, biais et erreurs, décision et éthique

VALIDATION PILOTER ET OPTIMISER LA PERFORMANCE DE SON SERVICE

Évaluation du bloc de compétencesOPTIMISATION DES PROCESSUS

Qualité totale et amélioration continue

Analyse des processus

Amélioration des processus

Mesure de l’efficacité des solutions

FINANCE, GESTION : FONDAMENTAUX

Entrainement avec le Business Game : OPTIGEST

Compréhension des principes de logique financière

Mesure de l'efficacité économique de l'entreprise

Gestion d'un centre de profit

Prise de décision d'investir

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : PRISE DE DÉCISION

VALIDATION PILOTER ET OPTIMISER LA PERFORMANCE DE SON SERVICE

Évaluation du bloc de compétences

Public visé

Responsables de service, d'activité ou de centre de profit

Prérequis

Aucun prérequis exigé, être en situation d'animer une équipe ou un groupe de travail

Méthodes pédagogiques

La formation alterne des séquences pédagogiques en présentiel d'une journée et des séquences en classe virtuelle à distance d'une ou plusieurs heures.

Pour les modules sur 2 jours :

J’apprends (cours collectif en présentiel – 7 heures) et je m’entraîne (classe virtuelle – 3h30)
J’expérimente en live les compétences développées (en entreprise)
J’échange avec mes pairs à propos de mon expérience (à distance – 2h30)
J’ancre mes nouvelles compétences grâce à un accompagnement individualisé (à distance – 1h)
Je valide mes compétences en obtenant un open badge

Modalités d'évaluation

La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises

Informations complémentaires

Grâce au bloc Piloter et animer la communication de son service, le professionnel développe les compétences nécessaires à la communication professionnelle. Pour l'accompagner au mieux, CESI a mis en place des moyens et outils pour favoriser sa réussite :
- Un rythme de formation alternant séquences en présentiel et en distanciel qui vont d'une journée à une heure de formation
- Une pédagogie basée sur des challenges permettant l'expérimentation des compétences en live
- Une journée consacrée au développement de la soft skill "aisance relationnelle"
- Un système d'évaluation qui part de la réalité terrain du professionnel et le pousse à expérimenter de nouveaux outils
- Des intervenants, professionnels en entreprise et experts de leur domaine