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Communication Impactante

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Communiquer efficacement
Nouer des dialogues constructifs
Gagner en agilité relationnelle

Compréhension des filtres de perception dans la communication

Compréhension des filtres de perception dans la communication
Perception du monde : Différenciation entre la carte et le territoire
Différents types de filtres : neurologiques, socio-culturels et personnels
Canaux sensoriels : le VAKOG
Impacts sur la perception de la réalité

Développement de la qualité de sa communication sur le fond

Connaissance de l’autre pour comprendre sa perception du monde
Compréhension des sentiments, des ressentis et des pensées de son interlocuteur
Définition de l’objectif de sa communication : le message principal
Détermination des arguments pour le convaincre
Structuration de son message : construction du plan avec une introduction et une conclusion percutantes

Optimisation de la qualité de sa communication sur la forme

Importance de la communication non verbale et du langage corporel
Bénéfices du storytelling et choix de son histoire au service de son objectif
Conception du Powerpoint pour captiver : la force des images et des chiffres
Importance de la demande de feedback

Communication en situation tendue

Détection des comportements passifs, agressifs ou manipulatoires
Compréhension des besoins cachés
Distinction fait/opinion/sentiments
Rétablissement d’une dynamique positive : l’orientation solutions

Public visé

Managers de proximité, managers hiérarchiques ou fonctionnels de tous secteurs d'activité

Prérequis

Aucun prérequis exigé

Méthodes pédagogiques

La formation alterne des séquences pédagogiques en présentiel d'une journée et des séquences en classe virtuelle à distance d'une ou plusieurs heures.

Pour les modules sur 2 jours :

J’apprends (cours collectif en présentiel – 7 heures) et je m’entraîne (classe virtuelle – 3h30)
J’expérimente en live les compétences développées (en entreprise)
J’échange avec mes pairs à propos de mon expérience (à distance – 2h30)
J’ancre mes nouvelles compétences grâce à un accompagnement individualisé (à distance – 1h)
Je valide mes compétences en obtenant un open badge

Modalités d'évaluation

Ce module fait l'objet d'une évaluation en fin de programme

Informations complémentaires

Une pédagogique pragmatique et efficace qui s’intègre parfaitement aux problématiques professionnelles
- Un rythme de formation totalement compatible avec l’activité quotidienne : les séquences pédagogiques durent le temps d’une réunion et ne