Piloter et animer la communication de son service

Qualiopi

En centre

Éligible CPF

Objectifs

Programme

Accroître son aisance relationnelle pour aborder avec efficacité la diversité des situations managériales
S'affirmer par une communication assertive
Savoir susciter l'intérêt et fédérer

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Principes de bases de la communication interpersonnelle

Identification de son profil de communicant et de celui de son interlocuteur

Adaptation de la communication aux interlocuteurs et aux situations

Ecoute active : techniques de reformulation, signes de reconnaissance et feedback

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

Analyse des enjeux de la situation de prise de parole

Objectifs de la prise de parole

Préparation et réalisation de l'intervention

Relation avec l'auditoire

Gestion des émotions

REPORTING EFFICACE

Choix de son reporting

Conception et outils de reporting

Reporting : Rôle de relais du manager

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : AISANCE RELATIONNELLE

Panorama des situations relationnelles délicates, gestion des situations difficiles : attitude managériale à adopter, comportement pro-actif et respect de l'autre, aisance relationnelle et gestion de son émotivité

VALIDATION PILOTER ET ANIMER LA COMMUNICATION DE SON SERVICE

Évaluation du bloc de compétences

Public visé

Managers hiérarchiques ou fonctionnels en activité, en situation d'évolution professionnelle ou de prise de poste

Prérequis

Aucun prérequis exigé, être en situation d'animer une équipe ou un groupe de travail

Méthodes pédagogiques

La formation alterne des séquences pédagogiques en présentiel d'une journée et des séquences en classe virtuelle à distance d'une ou plusieurs heures.

Pour les modules sur 2 jours :

J’apprends (cours collectif en présentiel – 7 heures) et je m’entraîne (classe virtuelle – 3h30)
J’expérimente en live les compétences développées (en entreprise)
J’échange avec mes pairs à propos de mon expérience (à distance – 2h30)
J’ancre mes nouvelles compétences grâce à un accompagnement individualisé (à distance – 1h)
Je valide mes compétences en obtenant un open badge

Modalités d'évaluation

La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises

Informations complémentaires

Grâce au bloc Piloter et animer la communication de son service, le professionnel développe les compétences nécessaires à la communication professionnelle. Pour l'accompagner au mieux, CESI a mis en place des moyens et outils pour favoriser sa réussite :
- Un rythme de formation alternant séquences en présentiel et en distanciel qui vont d'une journée à une heure de formation
- Une pédagogie basée sur des challenges permettant l'expérimentation des compétences en live
- Une journée consacrée au développement de la soft skill "aisance relationnelle"
- Un système d'évaluation qui part de la réalité terrain du professionnel et le pousse à expérimenter de nouveaux outils
- Des intervenants, professionnels en entreprise et experts de leur domaine