Chef d'équipe - les bases du management

• Faire évoluer les techniciens vers un poste de chef d'équipe ou manager de techniciens
• Développer ses connaissances techniques en complétant leur compétence opérationnelle en management
• Adopter les comportements de manager efficace et les attitudes d'un manager terrain

Introduction aux compétences techniques et aptitudes managériales du chef d’équipe

• Qu'est-ce qu'un technicien ? Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer cette activité ?
• Qu'est-ce qu'un chef d'équipe technique ? Quelles sont les qualités nécessaires pour exercer cette activité ?

Appréhender le savoir-être d'un chef d'équipe technique / chef de chantier

• L'assertivité : tester et renforcer son assertivité, savoir faire passer un message
• Déterminer son style managérial pour développer son efficacité
• Comprendre le principe d'autorité, les comportements des équipes restreintes

Animation, motivation et objectifs : les 3 axes de progrès du chef d'équipe technique

• La pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle et managériale
• Pourquoi reconnaître le mode de fonctionnement de chacun des membres de son équipe ? Savoir s'adapter et adapter le poste ou les missions de chacun
• Faire le point sur les missions fondamentales du chef d'équipe technique
  • La montée en compétence par le coaching
  • La délégation efficace
  • Le reporting et les objectifs
  • La valorisation et la motivation

Savoir conduire un entretien avec un membre de son équipe

• Maîtriser le fonctionnement et mettre en place les techniques d'écoute passive et active
• Retour sur une méthode classique en communication : La reformulation, le questionnement et l'argumentation
• Savoir communiquer efficacement
  • Le vocabulaire positif
  • La communication non verbale ou comment travailler ses gestes et postures de manager

Adopter un nouveau positionnement de manager

• Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail
• Connaître les grandes lois de la gestion du temps et des priorités
• Différencier l'urgent de l'important, traiter les priorités pour mieux s'organiser
• Introspection méthodologique sur son savoir-faire et sa capacité à gérer son temps

Les bases pour gérer son équipe au quotidien

• Trouver une organisation adaptée à votre fonctionnement et aux principes fondamentaux
• Optimiser l'organisation des plannings, savoir gérer les imprévus
• Assurer la qualité des prestations et s'assurer de la qualité des prestations
• Maîtriser les situations tendues et gérer les conflits