Résolution de problèmes

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

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Bordeaux :

07 janv.

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Objectifs

Programme

Mettre en place une démarche structurée de résolution de problèmes
Utiliser des outils adaptés
Formaliser un plan d’action et le suivre

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Méthode de résolution de problème, de quoi parle-t-on ?

Évènements déclencheurs de la résolution de problèmes
Différenciation symptômes, causes, enjeux et conséquences
Objectifs de la résolution de problèmes
Enjeux associés
Lancement d'un groupe de résolution de problèmes : points de vigilance

Étapes de la méthodologie de résolution de problèmes

Cadrage du problème : diagramme de Pareto et QQOQCP
Recherche et identification des causes : brainstorming, diagramme d'Ishikawa, méthode des 5M, 5 pourquoi
Évaluation et sélection des solutions : brainstorming, Mindmapping, matrice de décision

Mise en oeuvre de la solution retenue

Définition du plan d'actions
Mise en oeuvre et suivi
Évaluation de l'efficacité de la solution

Public visé

Managers de proximité de tous secteurs d’activité, agents de maîtrise, chefs d’équipe, animateurs de groupe

Prérequis

Aucun prérequis exigé

Méthodes pédagogiques

La formation alterne des séquences pédagogiques en présentiel d'une journée et des séquences en classe virtuelle à distance d'une ou plusieurs heures.

Pour les modules sur 2 jours :

J’apprends (cours collectif en présentiel – 7 heures) et je m’entraîne (classe virtuelle – 3h30)
J’expérimente en live les compétences développées (en entreprise)
J’échange avec mes pairs à propos de mon expérience (à distance – 2h30)
J’ancre mes nouvelles compétences grâce à un accompagnement individualisé (à distance – 1h)
Je valide mes compétences en obtenant un open badge

Modalités d'évaluation

Ce module fait l'objet d'une évaluation en fin de programme

Informations complémentaires

Une pédagogique pragmatique et efficace qui s’intègre parfaitement aux problématiques professionnelles
- Un rythme de formation totalement compatible avec l’activité quotidienne : les séquences pédagogiques durent le temps d’une réunion.

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