Gestion du stress, des émotions et des conflits

A l’issue de la formation le bénéficiaire sera capable de :

· Comprendre l'origine, le rôle et le mécanisme des émotions

· Identifier, comprendre, expliquer et gérer ses émotions

· Evaluer son stress

· Améliorer sa gestion du stress pour préserver son énergie

· Pratiquer les techniques de respiration, de relaxation et d’auto-massage

· Améliorer son efficacité personnelle et professionnelle

· Comprendre et identifier l’origine d’un conflit

· Savoir reconnaître les mécanismes d’un conflit

· Maîtriser la communication non violente afin d’éviter une interprétation des propos

· Connaître le rôle du médiateur et les conditions indispensables pour une médiation réussie

Le rôle des émotions

Le mécanisme des émotions

Le besoin caché derrière l’expression de nos émotions

Le sources et les conséquences du stress: personnelles et/ou professionnelles Les ressources personnelles pour agir sur son stress

L'estime de soi

La respiration, la relaxation La communication positive La définition d’un conflit

La différence entre un conflit et un désaccord La mécanique d’un conflit

Les différentes sources de conflits

La communication non violente (CNV) : une méthode de communication pacifiste et constructive La médiation : ses usages et ses résultats