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Gérer son stress au téléphone
Rue Robert Caumont, 33300 Bordeaux, France
02/09/2025
2 jours
1410 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Comprendre les mécanismes du stress et son fonctionnement face au stress
- Traiter les conflits sur l'angle de la gestion du stress occasionné par la pression de l'agressivité
- Appréhender des outils de gestion du stress permettant d'apprendre à se relaxer et à canaliser son énergie personnelle
Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gérer son stress au téléphone
Méthodes pédagogiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Apports théoriques et pratiques
- Questionnaires-tests avec autocorrection
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Support de cours "formation gérer son stress au téléphone"
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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